Si Nutri AI est lent, laggue, se fige ou plante régulièrement, ce guide vous aide à identifier les causes et appliquer les solutions appropriées pour une expérience fluide.
🔍 Diagnostic des symptômes
⚡ Solutions immédiates pour la lenteur
- Fermer les autres applications :
- iOS : Switcher d’apps, fermer toutes les apps inutilisées
- Android : Menu récent, fermer toutes les apps
- Particulièrement important : Jeux, navigateur, apps sociales
- Libère de la RAM immédiatement
- Redémarrer l’appareil :
- Pas seulement mettre en veille, vraiment redémarrer
- Élimine les processus zombies
- Nettoie la mémoire cache système
- Résout souvent les problèmes temporaires
- Vérifier la connexion internet :
- Tester la vitesse : fast.com ou speedtest.net
- Latence idéale : < 100ms
- Bande passante minimale : 5 Mbps pour Nutri AI
- Changer de réseau si problème constaté
- Mode économie de données (si activé) :
- iOS : Paramètres → Données cellulaires → Options → Mode économie de données
- Android : Paramètres → Réseau et Internet → Économiseur de données
- Désactiver temporairement pour Nutri AI
- L’app peut ralentir en mode économie
🧹 Nettoyage et optimisation
- Vider le cache de Nutri AI :
- iOS : Paramètres → Général → Stockage iPhone → Nutri AI → Supprimer l’app
- Android : Paramètres → Applications → Nutri AI → Stockage → Vider le cache
- Attention : Sur iOS, « Supprimer l’app » conserve les données
- Effet : Supprime les fichiers temporaires, souvent plusieurs centaines de Mo
- Libérer de l’espace de stockage :
- Cible minimum : 1 Go libre, idéal 3 Go
- Supprimer :
- Photos/vidéos en double ou similaires
- Apps inutilisées (> 6 mois sans utilisation)
- Téléchargements anciens
- Fichiers volumineux inutiles
- Utiliser l’outil de nettoyage intégré à l’appareil
- Désactiver les fonctionnalités lourdes :
- Dans Nutri AI : Paramètres → Performance
- Options :
- Préchargement moins agressif
- Animations réduites
- Images en qualité standard (pas haute définition)
- Sync en arrière-plan limitée
- Gagne souvent 20-30% de performance
- Mettre à jour l’application :
- Vérifier les mises à jour disponibles
- Les nouvelles versions contiennent souvent des optimisations
- Lire les notes de version pour les améliorations de performance
- Si problème apparu après mise à jour, contacter le support
🔧 Solutions avancées pour plantages
- Mode sans échec (Android) :
- Éteindre l’appareil complètement
- Redémarrer en maintenant Power + Volume bas
- Relâcher quand le logo apparaît
- Tester Nutri AI en mode sans échec
- Si ça marche : Une app tierce cause le problème
- Réinitialiser les données de l’app (dernier recours) :
- Android : Paramètres → Applications → Nutri AI → Stockage → Effacer les données
- iOS : Désinstaller puis réinstaller l’app
- Attention : Supprime toutes les données locales !
- Avant : Synchroniser avec le cloud, faire un export
- Désactiver les services de localisation :
- iOS : Paramètres → Confidentialité → Service de localisation → Nutri AI
- Android : Paramètres → Applications → Nutri AI → Permissions → Localisation
- Désactiver temporairement pour test
- Certains bugs GPS peuvent faire planter l’app
- Vérifier les permissions corrompues :
- iOS : Réinstaller l’app complètement
- Android : Paramètres → Applications → Nutri AI → Permissions → Tout désactiver puis réactiver
- Problème connu avec Android 11+ et certaines permissions
📱 Solutions spécifiques par plateforme
| Plateforme | Problèmes spécifiques | Solutions recommandées |
|---|---|---|
| iOS | Gestion mémoire agressive, Background App Refresh | Activer Background App Refresh pour Nutri AI, désactiver Low Power Mode |
| Android Google | Optimisation batterie adaptive, permissions runtime | Désactiver optimisation batterie pour Nutri AI, vérifier toutes les permissions |
| Android Samsung | Device Care trop agressif, RAM Plus | Ajouter Nutri AI aux apps non surveillées, désactiver RAM Plus si disponible |
| Android Xiaomi/Huawei | MIUI/EMUI restrictions, gestion agressive | Autoriser autostart, verrouiller en mémoire, désactiver optimisation batterie |
| Tous | WebView obsolète, Play Services problématiques | Mettre à jour WebView, mettre à jour Play Services (Android) |
💾 Gestion des données et stockage
- Données locales volumineuses :
- Vérifier la taille des données Nutri AI
- iOS : Paramètres → Général → Stockage iPhone → Nutri AI
- Android : Paramètres → Applications → Nutri AI → Stockage
- Taille normale : 200-500 Mo, >1 Go peut poser problème
- Nettoyage des données inutiles :
- Dans Nutri AI : Paramètres → Stockage → Nettoyer
- Options :
- Photos analysées compressées (garde les données)
- Cache des recettes
- Logs techniques anciens
- Données temporaires d’analyse
- Peut libérer plusieurs centaines de Mo
- Archivage des données anciennes :
- Exporter les données de plus de 6 mois
- Les supprimer de l’app (resteront dans l’export)
- Réduit la base de données locale
- Améliore les performances de recherche/filtrage
- Mode hors ligne limité :
- Paramètres → Données → Mode hors ligne
- Limiter la quantité de données stockées hors ligne
- Garder seulement les 30 derniers jours
- Réduit considérablement l’utilisation du stockage
🌐 Problèmes liés au réseau et serveurs
- Vérifier le statut des serveurs Nutri AI :
- Site : status.nutriai.io
- Twitter : @NutriAIStatus
- Si problème côté serveur : Attendre la résolution
- App peut être lente ou planter si serveurs surchargés
- Problèmes DNS/VPN/Proxy :
- Désactiver temporairement VPN/Proxy
- Changer de serveur DNS (1.1.1.1 ou 8.8.8.8)
- Vérifier les règles firewall (surtout en entreprise)
- Test avec/without réseau cellulaire
- Limitations de débit :
- Vérifier avec votre opérateur si limitation active
- Certains forfaits limitent après un certain seuil
- App peut être lente en données limitées
- Conflits avec autres apps réseau :
- Apps de sécurité (antivirus, firewall)
- Optimiseurs réseau douteux
- Apps modifiant les paramètres réseau
- Désinstaller temporairement pour test
🔄 Gestion des mises à jour et versions
- Problème après mise à jour :
- Si problème apparu après mise à jour Nutri AI
- Télécharger la version précédente (Android seulement, APK)
- Contacter le support avec numéro de version problématique
- Attendre le correctif (généralement rapide)
- Problème après mise à jour OS :
- Attendre une mise à jour de Nutri AI compatible
- Vérifier les forums communautaires pour solutions temporaires
- Réduire au minimum les fonctionnalités utilisées
- Utiliser la version web temporairement
- Version bêta/test :
- Si vous participez aux programmes bêta
- Retourner à la version stable
- Signaler les bugs rencontrés
- Les versions bêta peuvent être instables
📊 Monitoring et diagnostic
- Outils de diagnostic intégrés :
- Dans Nutri AI : Paramètres → Aide → Diagnostic
- Informations affichées :
- Utilisation mémoire
- Utilisation CPU
- Taille base de données
- Statut réseau
- Logs d’erreurs récentes
- Crash reports automatiques :
- iOS : Paramètres → Confidentialité → Analytique et améliorations → Partager l’analyse iPhone
- Android : Automatique via Play Store
- Ces rapports nous aident à identifier et corriger les bugs
- Test sur autre appareil :
- Tester sur un autre téléphone/tablette
- Si problème persiste : Problème lié au compte
- Si problème disparaît : Problème lié à l’appareil
🚨 Situations nécessitant un contact support
🛡️ Prévention des problèmes futurs
🔧 Solutions de contournement temporaires
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