Nutri AI propose différents niveaux d’abonnement conçus pour répondre à tous les besoins, du débutant curieux au professionnel exigeant. Choisissez celui qui correspond à vos objectifs et budget.

📊 Comparaison détaillée des plans

🎁 Essai gratuit Premium

• Durée : 14 jours complets
• Fonctionnalités : Accès à toutes les fonctionnalités Premium
• Conditions :
  • Nouveaux utilisateurs seulement
  • Carte de crédit requise (pas débitée pendant l’essai)
  • Annulation possible à tout moment sans frais
  • Rappel à J-3, J-1 et jour même avant facturation
• Conversion :
  • À la fin des 14 jours, conversion automatique en abonnement payant
  • Possibilité de choisir mensuel ou annuel
  • Facturation au tarif standard du plan sélectionné

💳 Options de paiement et facturation

• Modes de paiement acceptés :
  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
  • Cartes de débit : Avec logo Visa/Mastercard
  • PayPal : Pour plus de sécurité
  • Apple Pay/Google Pay : Sur mobile
  • Virements SEPA : Pour entreprises (facture mensuelle)
• Fréquence de facturation :
  • Mensuel : Flexible, annulable à tout moment
  • Annuel : Économisez 20%, engagement d’un an
  • Trimestriel : Option pour les entreprises
• Détails de facturation :
  • Facture disponible immédiatement dans votre compte
  • Réception par email au format PDF
  • Historique complet des paiements
  • Option de facturation récurrente automatique
• TVA et taxes :
  • Prix affichés TTC pour la France
  • TVA adaptée selon votre pays de résidence
  • Factures conformes aux réglementations locales
  • Numéro de TVA intracommunautaire pour entreprises UE

🔄 Renouvellement automatique

• Processus :
  • Paiement automatique à la fin de chaque période
  • Tentative de paiement à la date d’échéance
  • Notification par email 3 jours avant
  • En cas d’échec : 3 nouvelles tentatives sur 7 jours
• En cas d’échec de paiement :
  • Compte rétrogradé à Essentiel après 7 jours
  • Accès aux fonctionnalités Premium suspendu
  • Données conservées 90 jours pour réactivation
  • Aucune pénalité, réactivation instantanée après paiement
• Modification des moyens de paiement :
  • Changez votre carte à tout moment
  • Valable pour tous les futurs paiements
  • Ancienne carte supprimée de nos systèmes
  • Vérification par micro-transaction (€0,10 remboursé)

💰 Politique de remboursement

• Garantie satisfait ou remboursé :
  • 30 jours à partir de la première souscription
  • Remboursement intégral sans questions
  • Demande via formulaire dans votre compte
  • Traitement sous 5 jours ouvrés
• Remboursements partiels :
  • En cas d’annulation en cours de période
  • Calcul au prorata des jours non utilisés
  • Moins frais de traitement de €2
  • Non disponible pour abonnements annuels
• Cas particuliers :
  • Double facturation : Remboursement immédiat
  • Erreur technique : Remboursement + crédit compensation
  • Changement involontaire de plan : Remboursement différence
• Exceptions :
  • Pas de remboursement après 30 jours
  • Pas de remboursement pour utilisation abusive
  • Pas de remboursement pour non-utilisation

👨‍👩‍👧‍👦 Forfaits famille et équipes

• Famille Premium :
  • Jusqu’à 4 membres (2 adultes + 2 enfants)
  • €14,99/mois (au lieu de €19,98 pour 2 comptes)
  • Tableau de bord parental
  • Restrictions alimentaires par membre
• Pro Équipe :
  • À partir de 3 utilisateurs
  • €15,99/utilisateur/mois (à partir de 5 utilisateurs)
  • Console d’administration centrale
  • Reporting consolidé
  • Support dédié
• Établissements de santé :
  • Tarifs personnalisés selon nombre de lits/patients
  • Formation incluse pour le personnel
  • Conformité HIPAA/GDPR
  • Intégration aux dossiers patients

🎓 Tarifs spéciaux

• Étudiants : -50% sur Premium avec justificatif
• Personnes âgées : -30% sur tous les plans
• Professionnels de santé : Essai Pro gratuit 30 jours
• Associations : Tarifs préférentiels sur demande
• Parrainage : 1 mois gratuit par filleul converti

📱 Gestion de votre abonnement

Tout se fait depuis votre compte :

• Voir les détails : Mon compte → Abonnement
• Télécharger des factures : Historique de facturation
• Changer de plan : Mise à niveau/downgrade instantané
• Annuler : À tout moment, effet en fin de période
• Reprendre : Réactivation sans perte de données

Vos besoins évoluent, votre abonnement aussi. Nutri AI vous permet d’adapter votre plan à tout moment, sans complication ni frais cachés.

🔄 Types de changements possibles

📱 Procédure de changement via application mobile

1. Accès aux paramètres d’abonnement :
   • Ouvrez l’app Nutri AI
   • Appuyez sur votre photo de profil
   • Sélectionnez « Abonnement » ou « Facturation »
   • Appuyez sur « Gérer mon abonnement »
2. Visualisation des options :
   • Plan actuel clairement indiqué
   • Plans alternatifs avec comparaison détaillée
   • Calcul automatique de la différence de prix
   • Économies potentielles mises en avant
3. Sélection du nouveau plan :
   • Appuyez sur le plan souhaité
   • Confirmez votre choix
   • Revoyez le récapitulatif des changements
   • Acceptez les nouvelles conditions si applicable
4. Gestion du paiement :
   • Pour mise à niveau : Paiement immédiat de la différence
   • Pour downgrade : Aucun paiement, changement à la fin de la période
   • Moyen de paiement existant utilisé
   • Option de changement de moyen de paiement
5. Confirmation et activation :
   • Recevez une notification push de confirmation
   • Email de confirmation avec détails
   • Changement effectif selon le type de modification
   • Accès aux nouvelles fonctionnalités si mise à niveau

💻 Procédure via site web

1. Connexion à votre compte :
   • Rendez-vous sur nutriai.app
   • Connectez-vous avec vos identifiants
   • Cliquez sur votre nom → « Mon compte »
   • Sélectionnez « Facturation » dans le menu
2. Interface de gestion web :
   • Vue d’ensemble complète de votre abonnement
   • Historique des changements passés
   • Simulateur de coûts pour différents scénarios
   • Export des données de facturation
3. Changement en un clic :
   • Sélectionnez le nouveau plan
   • Choisissez la fréquence de paiement
   • Ajoutez des options (famille, stockage supplémentaire)
   • Validez le panier modifié
4. Processus de paiement web :
   • Interface de paiement sécurisée Stripe
   • Option de sauvegarde de la carte pour futurs paiements
   • Facture générée automatiquement
   • Téléchargement immédiat du PDF

💰 Calculs proratisés détaillés

Exemple : Mise à niveau en cours de mois

• Plan actuel : Essentiel (gratuit)
• Nouveau plan : Premium (€9,99/mois)
• Date de changement : 15 du mois (15 jours restants)
• Calcul : (€9,99 / 30 jours) × 15 jours = €4,99
• Prochain paiement complet : 1er du mois suivant

Exemple : Downgrade en cours d’année

• Plan actuel : Pro annuel (€239,88/an soit €19,99/mois)
• Nouveau plan : Premium mensuel (€9,99/mois)
• Changement demandé le 3ème mois
• Crédit calculé : (€19,99 × 9 mois restants) = €179,91
• Ce crédit est appliqué aux futurs paiements Premium

⚠️ Limitations et restrictions

• Engagements annuels :
  • Changement possible avant la date de renouvellement
  • Aucun remboursement sauf cas exceptionnels
  • Possibilité de geler l’abonnement (maximum 3 mois)
• Promotions spéciales :
  • Changement de plan peut annuler une promotion
  • Message d’avertissement avant confirmation
  • Option de conserver la promotion en restant sur le même plan
• Données et historique :
  • Downgrade ne supprime pas vos données
  • Accès en lecture seule aux données des plans supérieurs
  • Réactivation ultérieure restaure tout l’historique
• Période de réflexion :
  • Annulation possible dans les 24h après changement
  • Remboursement intégral si insatisfait
  • Limite d’un changement annulé par mois

🔄 Changements automatiques recommandés

• Sur-utilisation détectée : Suggestion de mise à niveau si vous dépassez régulièrement les limites de votre plan
• Sous-utilisation : Recommandation de downgrade après 3 mois de faible utilisation
• Changement d’objectifs : Proposition de plan adapté lors de la modification de vos objectifs nutritionnels
• Ajout de membres famille : Suggestion automatique de forfait famille lors de l’ajout d’un 3ème profil

📊 Tableau de comparaison interactif

Dans votre interface de gestion d’abonnement, vous avez accès à :

• Filtrage par besoin : « Je veux analyser plus de repas », « J’ai besoin de plans familiaux »
• Calculateur d’économies : Comparez mensuel vs annuel vs biennal
• Projection de coûts : Estimation sur 12 mois avec différents scénarios
• Témoignages : Retours d’utilisateurs ayant fait le même changement

👥 Transfert entre comptes

Dans certains cas, vous pouvez transférer votre abonnement :

• Changement d’email : Transfert vers un nouveau compte email
• Cession à un proche : Procédure de transfert avec validation
• Fusion de comptes : Combinaison de deux abonnements en un forfait famille
• Succession : En cas de décès, transfert à un héritier

🚨 Problèmes courants et solutions

Vous souhaitez mettre en pause ou arrêter votre abonnement Nutri AI ? Ce guide vous explique la procédure simple et transparente, ainsi que ce qui arrive à vos données après annulation.

🔄 Différents types d’annulation

📱 Procédure d’annulation via application mobile

1. Accès aux paramètres d’abonnement :
   • Ouvrez l’app Nutri AI
   • Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite
   • Sélectionnez « Abonnement » ou « Facturation »
   • Faites défiler jusqu’à « Gérer l’abonnement »
2. Sélection de l’option d’annulation :
   • Appuyez sur « Annuler l’abonnement »
   • Choisissez entre :
     • « Mettre en pause » (si disponible)
     • « Passer au plan Essentiel »
     • « Annuler définitivement »
3. Questionnaire de feedback (optionnel mais utile) :
   • Sélectionnez la raison principale :
   • « Trop cher » → Proposition de plan alternatif
   • « Pas assez utilisé » → Option pause
   • « Fonctionnalités manquantes » → Roadmap partagée
   • « Problèmes techniques » → Support immédiat proposé
   • « Autre » → Champ de texte pour détailler
4. Confirmation et avertissements :
   • Récapitulatif clair des conséquences
   • Date exacte de fin d’accès aux fonctionnalités payantes
   • Information sur la conservation des données
   • Option de dernière minute : « Garder mon abonnement »
5. Validation finale :
   • Appuyez sur « Confirmer l’annulation »
   • Saisissez votre mot de passe pour sécurité
   • Ou utilisez l’authentification biométrique
6. Confirmation et suivi :
   • Notification push de confirmation
   • Email détaillé avec :
     • Numéro de confirmation d’annulation
     • Date de fin effective
     • Lien pour réactiver (valable 90 jours)
     • Instructions pour exporter vos données

💻 Procédure via site web

1. Connexion à votre compte :
   • Rendez-vous sur nutriai.app
   • Connectez-vous avec vos identifiants
   • Cliquez sur votre nom → « Mon compte »
   • Sélectionnez « Facturation » dans le menu latéral
2. Interface de gestion avancée :
   • Bouton « Annuler l’abonnement » bien visible
   • Alternative : « Suspendre temporairement »
   • Calcul automatique des remboursements éventuels
   • Option de planification de l’annulation (à date future)
3. Processus web spécifique :
   • CAPTCHA pour confirmer l’action humaine
   • Fenêtre modale avec toutes les options
   • Possibilité de télécharger toutes ses données avant annulation
   • Option de conserver certaines données anonymisées pour la recherche
4. Confirmation et ticket support :
   • Numéro de ticket généré automatiquement
   • Option de parler immédiatement avec un conseiller (chat)
   • Téléchargement automatique du reçu d’annulation
   • Redirection vers sondage de satisfaction

📅 Ce qui se passe après l’annulation

💾 Gestion de vos données post-annulation

• Export complet :
  • Format : JSON, CSV, ou PDF
  • Contenu : Toutes analyses, préférences, historique
  • Limite : 5 exports gratuits, ensuite €4,99
  • Délai : Génération en 1-24h selon volume
• Conservation minimale obligatoire :
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données personnelles : 90 jours après annulation
  • Données anonymisées : Peuvent être conservées pour recherche
  • Droit à l’oubli : Demande spécifique possible
• Suppression définitive :
  • Processus manuel via demande au support
  • Délai de traitement : 30 jours maximum
  • Confirmation par email de suppression complète
  • Impossible de récupérer quoi que ce soit après

💰 Aspects financiers

• Aucun remboursement automatique :
  • Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée
  • Pas de remboursement pour les jours non utilisés
  • Exception : Garantie 30 jours satisfait/remboursé
• Remboursements exceptionnels :
  • Double facturation : Remboursement immédiat
  • Erreur technique : Remboursement au cas par cas
  • Décès : Remboursement au prorata sur justificatif
• Crédits restants :
  • Crédits promotionnels : Perdus à l’annulation
  • Crédits achetés : Remboursables au prorata
  • Crédits de parrainage : Transférables sous conditions

🔄 Réactivation de votre abonnement

• Pendant les 90 jours :
  • Réactivation instantanée depuis votre compte
  • Conservation de tout votre historique
  • Option de reprendre au même plan ou changer
  • Pas de frais de réactivation
• Entre 90 jours et 1 an :
  • Contact nécessaire avec le support
  • Restauration possible mais non garantie
  • Frais de restauration : €9,99 si possible
  • Données partielles seulement
• Après 1 an :
  • Nouvelle inscription nécessaire
  • Anciennes données définitivement supprimées
  • Offre de bienvenue pour ancien client

⚠️ Cas particuliers et exceptions

• Abonnement annuel :
  • Annulation possible mais sans remboursement
  • Accès maintenu jusqu’à la date d’échéance annuelle
  • Option de suspension pendant maximum 3 mois
• Forfait famille/équipe :
  • Annulation par l’administrateur seulement
  • Impact sur tous les membres
  • Option de désabonnement individuel avec conversion en compte individuel
• Paiement via tiers :
  • App Store/Google Play : Annulation via la plateforme
  • PayPal : Désabonnement dans PayPal nécessaire
  • Virement bancaire : Contact support obligatoire
• Comptes avec litige :
  • Annulation bloquée si facture impayée
  • Résolution du litige d’abord nécessaire
  • Support disponible pour trouver une solution

🚨 Alternatives à l’annulation complète

• Pause temporaire : 1-3 mois, compte gelé
• Downgrade vers Essentiel : Gardez vos données, payez moins
• Changement de fréquence : Passez d’annuel à mensuel
• Forfait réduit : Contactez-nous pour discuter d’un tarif adapté
• Mode hibernation : €1,99/mois pour conserver données uniquement

📞 Support post-annulation

• Accès au support technique : 90 jours après annulation
• Support facturation : Illimité pour les questions de facturation
• Communauté : Accès permanent au forum d’entraide
• Newsletter : Option de rester informé des nouveautés